Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

  1. Einführung
    Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückgabe, Stornierung und Erstattung fest, die für Käufe bei Poulsens Autocamper gelten, einem dänischen Unternehmen, das auf den Verkauf von gebrauchten Wohnmobilen an  europäische Kunden spezialisiert ist.
    Unser Ziel ist es, vollständige Transparenz und ein sicheres Kauferlebnis zu gewährleisten.

  2. Art der Produkte
    Die von Poulsens Autocamper verkauften Fahrzeuge sind gebrauchte Wohnmobile, die inspiziert, getestet und mit einem vollständigen Dossier geliefert werden (dänische technische Kontrolle, Inspektionsbericht, Verwaltungsdokumente).
    Jedes Fahrzeug ist einzigartig und wird so verkauft, wie es im Produktblatt und im Inspektionsbericht beschrieben ist.

  3. Kein Widerrufsrecht
    Gemäß der europäischen Gesetzgebung gilt das 30-tägige Widerrufsrecht nicht für den Verkauf von:

  • Waren, deren Wert von Marktschwankungen abhängt,
  • Waren, die personalisiert oder speziell für den Kunden vorbereitet wurden.

Sobald die Zahlung erfolgt und die Bestellung bestätigt ist, gilt der Verkauf als endgültig.

  1. Stornierung vor der Lieferung
    Eine Stornierung kann nur vor dem Versand des Fahrzeugs in Betracht gezogen werden und nur, wenn:
  • das Fahrzeug noch nicht für den Transport verladen wurde,
  • keine logistischen Kosten entstanden sind.

Wenn bereits Kosten entstanden sind (Vorbereitung, Inspektion, Transport), gehen diese zu Lasten des Kunden.

  1. Empfang des Fahrzeugs
    Bei der Lieferung muss der Kunde:
  • das Fahrzeug inspizieren,
  • die Übereinstimmung mit der Beschreibung überprüfen,
  • sofort größere Probleme melden.

Jede Reklamation muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung erfolgen und mit Fotos sowie einer genauen Beschreibung versehen sein.

  1. Akzeptierte Rückgaben (Ausnahmefälle)
    Eine Rückgabe kann nur in folgenden Situationen akzeptiert werden:
  • offensichtlicher Fehler beim gelieferten Modell,
  • schwerwiegender Mangel, der im Inspektionsbericht nicht erwähnt wurde,
  • schwerwiegende Nichtkonformität, die die normale Nutzung des Fahrzeugs verhindert.

In diesen Fällen kann eine Rückgabe, Reparatur oder Entschädigung angeboten werden.
Das Fahrzeug muss sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden.
Eine Rückgabe ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht möglich.

  1. Rückgabekosten
    Im Falle einer akzeptierten Rückgabe:
  • trägt der Kunde die Rücktransportkosten,
  • es sei denn, die Verantwortung von Poulsens Autocamper ist eindeutig nachgewiesen.

Die Kosten werden niemals ohne schriftliche Bestätigung erstattet.

  1. Erstattungen
    Eine Erstattung kann nur erfolgen, wenn:
  • eine Rückgabe schriftlich bestätigt wurde,
  • das Fahrzeug im ursprünglichen Zustand zurückgegeben wurde,
  • die Originaldokumente zurückgegeben wurden.

Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach endgültiger Bestätigung.
Die entstandenen Kosten (Transport, Zulassung, Versicherungen, Optionen) sind nicht erstattungsfähig.

  1. Garantie
    Rückgaben ersetzen nicht die Garantie.
    Jedes Fahrzeug verfügt über:
  • eine Motor- und Strukturgarantie,
  • einen Feuchtigkeitstest,
  • einen vollständigen Inspektionsbericht.

Die Garantiebedingungen sind in den AGB festgelegt.

  1. Kontakt
    Für Fragen zu einer Rückgabe oder Reklamation:
    📩 contact@p-autocamper.eu

Letzte Aktualisierung: 01/2026